Chính Sách
Bả o Mật 789net

1 Phạm Vi & Đối Tượng Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và/hoặc sử dụng nền tảng 789net thông qua website chính thức tại địa chỉ https://789net.tech, ứng dụng di động 789net (iOS và Android), và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do 789net vận hành.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 789net, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

789net chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, số lần đăng nhập, thời gian phiên chơi, lịch sử giao dịch nạp/rút.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia/vùng lãnh thổ được xác định qua địa chỉ IP (không phải vị trí GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tuỳ chọn giao diện và dữ liệu phân tích ẩn danh. (Xem chi tiết tại Mục 6).

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

789net sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập, khôi phục mật khẩu và hỗ trợ kỹ thuật.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện và xác nhận các giao dịch nạp tiền, rút tiền bằng VNĐ qua các phương thức được chấp nhận (MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác).
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu xác minh nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để nâng cao chất lượng trò chơi, tối ưu hoá giao diện và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin).
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu chơi quá mức để kịp thời hỗ trợ và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, cung cấp thông tin khi được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

789net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Dữ liệu cần thiết để thực thi thoả thuận dịch vụ giữa 789net và người dùng, bao gồm vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.
• Sự đồng ý: Dữ liệu được xử lý khi bạn đã tự nguyện đồng ý, ví dụ như nhận thông tin tiếp thị hoặc lưu tuỳ chọn cá nhân hoá.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý cần thiết để phòng ngừa gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ — không xâm phạm quyền cơ bản của người dùng.
• Nghĩa vụ pháp lý: Dữ liệu được lưu trữ hoặc cung cấp theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

789net cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa cần thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác cung cấp trò chơi có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi — không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC độc lập hỗ trợ xác minh tài liệu giấy tờ tuỳ thân theo tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: 789net sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ, có căn cứ pháp lý từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

789net sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng. Dưới đây là phân loại các cookie được sử dụng:

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng 789net.

7 Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

7.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

789net áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hoá mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai, kể cả nhân viên 789net, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có sẵn cho tài khoản người dùng.

7.2 Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu tài khoản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản được đóng, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về lưu giữ hồ sơ tài chính.
• Tài liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian quan hệ khách hàng còn hiệu lực và tối đa 5 năm sau khi chấm dứt.
• Dữ liệu hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trữ trong 2 năm.
• Dữ liệu phân tích: Dữ liệu ẩn danh hoá được lưu trữ tối đa 24 tháng.

8 Quyền Của Người Dùng

789net tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền sau đây của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập
  Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 789net đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa
  Yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá dữ liệu
  Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
• Quyền phản đối
  Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý
  Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu
  Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 789net. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày và bạn sẽ được thông báo trước.

9 Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

789net nghiêm túc tuân thủ quy định về độ tuổi tối thiểu. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ trẻ vị thành niên:

• Yêu cầu khai báo ngày tháng năm sinh tại bước đăng ký và tự động từ chối đăng ký nếu người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc đối với tất cả tài khoản thực hiện giao dịch tài chính nhằm xác nhận độ tuổi hợp lệ.
• 789net không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 789net sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan.

10 Thay Đổi Chính Sách

789net có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực đối với các sửa đổi quan trọng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng 789net trong thời gian chuyển tiếp.
• Lưu trữ các phiên bản chính sách cũ để người dùng có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 789net sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 789net xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

789net cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời. Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách chúng tôi giải quyết khiếu nại, bạn có quyền đề xuất phương thức giải quyết tranh chấp thay thế thông qua cơ chế trọng tài độc lập.