Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
789net

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "789net" hoặc "Chúng tôi": Chỉ thương hiệu và nền tảng cá cược trực tuyến 789net, vận hành tại địa chỉ https://789net.tech.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng các dịch vụ do 789net cung cấp.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 789net cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: slot game, live casino, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, xổ số và các hình thức cá cược khác.
• "Nền tảng": Website, ứng dụng di động (iOS và Android) và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác của 789net.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo sau khi đăng ký thành công trên nền tảng 789net.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản 789net của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng khuyến mãi.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Tiêu chí đủ điều kiện

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 789net, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Tự nguyện đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện này.

2.2 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản 789net. Nghiêm cấm các hành vi:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau nhằm mục đích gian lận).
• Chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Đăng nhập và sử dụng tài khoản của người dùng khác.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 789net không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Người dùng phải thông báo ngay cho 789net qua email hỗ trợ khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3 Quy Định Về Nạp & Rút Tiền

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

789net hiện chấp nhận các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam:

3.2 Quy định rút tiền

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng.
• 789net có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Nghiêm cấm rút tiền từ số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng quay cược.

4 Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

4.1 Nguyên tắc chung

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 789net phải tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Người chơi chỉ được sử dụng số dư hợp lệ trong tài khoản để đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả trực tiếp thực tế (đối với live casino và đá gà).
• Một khi cược đã được xác nhận, người chơi không thể thay đổi hoặc huỷ bỏ.
• 789net có quyền huỷ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót hệ thống hoặc hành vi gian lận.

4.2 Hành vi bị nghiêm cấm trong cá cược

• Sử dụng phần mềm bot, robot tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện cược hai chiều (hedge betting) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các ván cược.

5 Chương Trình Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

789net cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên. Tất cả các chương trình đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Tiền thưởng phải được hoàn thành vòng quay cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng quay cược sẽ được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ trường hợp có quy định khác.
• 789net có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp hợp lệ.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản hoặc thông tin giả mạo để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng quay cược.

6 Bảo Mật & Xác Minh Danh Tính (KYC)

6.1 Yêu cầu xác minh danh tính

Nhằm đảm bảo an toàn cho người dùng và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, 789net yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trong các trường hợp sau:

• Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Khi tổng số tiền rút trong tháng vượt quá 50.000.000 VNĐ.
• Khi 789net phát hiện các dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

6.2 Tài liệu KYC yêu cầu

• Giấy tờ tuỳ thân có ảnh còn hiệu lực: CMND, CCCD hoặc Hộ chiếu.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tuỳ thân (theo hướng dẫn cụ thể từ bộ phận xác minh).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng).

789net cam kết xử lý yêu cầu KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ.

7 Hành Vi Vi Phạm & Gian Lận

789net áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với gian lận và các hành vi vi phạm. Các hành vi vi phạm nghiêm trọng bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng thẻ thanh toán hoặc tài khoản ngân hàng không phải của bản thân.
• Thực hiện giao dịch nạp tiền rồi khiếu nại hoàn tiền (chargeback) một cách gian lận.
• Sử dụng phần mềm hay công nghệ trái phép để can thiệp vào hệ thống 789net.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 789net cho các hoạt động tài chính phi pháp.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

789net cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789net không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 789net.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

789net sẽ nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ với mục tiêu uptime 99,9% hàng tháng. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ kéo dài, 789net sẽ thông báo và có biện pháp bồi thường phù hợp cho thành viên bị ảnh hưởng.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

789net cam kết đặt sức khoẻ và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Tự đặt ngưỡng thua tối đa theo ngày hoặc tuần để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Tạm ngừng hoặc khoá tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Chấm dứt tự nguyện

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 789net bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần:

• Rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị xoá).
• Hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.
• Xác nhận yêu cầu đóng tài khoản qua email đã đăng ký.

10.2 Chấm dứt bởi 789net

789net có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) trong hơn 12 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

789net cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết tranh chấp được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải qua email [email protected], bao gồm tên tài khoản, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình nếu có).
2. Bước 2 – Xác nhận tiếp nhận: Bộ phận hỗ trợ 789net sẽ gửi email xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra: 789net tiến hành điều tra nội bộ và có thể yêu cầu bổ sung thông tin từ người dùng trong quá trình xử lý.
4. Bước 4 – Kết quả: Phản hồi chính thức và quyết định giải quyết sẽ được gửi trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận đủ thông tin.

12 Điều Khoản Cuối

12.1 Sửa đổi điều khoản

789net có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang này với ngày sửa đổi gần nhất.

12.2 Tính khả phân

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và không bị ảnh hưởng.

12.3 Toàn bộ thoả thuận

Tài liệu điều khoản và điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và các quy định cụ thể của từng chương trình khuyến mãi, cấu thành toàn bộ thoả thuận giữa người dùng và 789net liên quan đến việc sử dụng nền tảng và dịch vụ của chúng tôi.

12.4 Ngôn ngữ

Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.